Публичная оферта и условия использования

Дата вступления в силу: 25 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Самозанятая Чернышова Ольга Олеговна (далее — «Оператор») и определяет условия использования сервиса cosai (https://cosai.pro, далее — «Сервис»). Регистрация в Сервисе и оплата тарифа означают полное и безоговорочное согласие пользователя (далее — «Пользователь») с настоящими условиями.

1. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса — облачной платформы для создания AI-агентов на знаниях организации: загрузка и индексация баз знаний, сборка агентов из ролей, скиллов и политик, проверка качества ответов, внедрение через чат-виджет, REST API и MCP, автоматизация сценариев. Объём возможностей и лимиты определяются выбранным тарифным планом.

2. Тарифы и порядок оплаты

Актуальные тарифы опубликованы на странице тарифов и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются. Услуга считается оказанной с момента открытия доступа к оплаченному тарифу.

Оплаченный период составляет один месяц, если иное не указано при оплате. Автоматическое списание не производится: продление выполняется по команде Пользователя в разделе «Оплата» личного кабинета. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не позднее чем за 14 календарных дней; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

3. Возврат средств

Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любой момент. Если с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней и возможности Сервиса фактически не использовались (не создано агентов, не загружены базы знаний, отсутствуют обращения к моделям), Оператор возвращает оплату в полном объёме. Если Сервис использовался, возвращается часть оплаты пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом стоимости фактически потреблённых ресурсов.

Заявление на возврат направляется на support@cosai.pro с указанием организации и даты платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат производится на ту же карту, которой была произведена оплата, в срок, установленный правилами платёжной системы.

4. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса Пользователь регистрирует учётную запись с достоверными данными и подтверждает адрес электронной почты. Ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые из-под учётной записи, несёт Пользователь. При подозрении на компрометацию Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора.

5. Обязательства Пользователя

• Использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Не загружать материалы, права на которые Пользователю не принадлежат, и данные, обработка которых запрещена законом.
• Не использовать агентов для рассылки спама, введения в заблуждение, распространения вредоносного ПО и иных противоправных действий.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса или обход ограничений тарифа.
• Своевременно оплачивать выбранный тариф и поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

6. Обязательства Оператора

• Обеспечивать работоспособность Сервиса, стремясь к доступности не ниже 99% в месяц, исключая плановые работы и обстоятельства непреодолимой силы.
• Изолировать данные каждой организации на уровне базы данных и не использовать их для обучения моделей.
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности и 152-ФЗ.
• Уведомлять о существенных изменениях условий не позднее чем за 14 календарных дней.
• Оказывать поддержку по адресу support@cosai.pro и через форму обращений в личном кабинете.

7. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Ответы AI-агентов формируются автоматически на основе загруженных Пользователем материалов; Пользователь самостоятельно определяет допустимость их использования и настраивает политики поведения агентов. Оператор не отвечает за решения, принятые Пользователем или его клиентами на основании ответов агентов, а также за сбои сторонних сервисов (поставщики моделей, платёжный сервис, почтовые провайдеры). Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, оплаченной Пользователем за последние три месяца.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис принадлежат Оператору. Пользователь получает ограниченное непередаваемое право использования в рамках оплаченного тарифа. Загруженные материалы, базы знаний, настройки агентов и диалоги остаются собственностью Пользователя.

9. Приостановка и расторжение

Оператор вправе приостановить доступ при нарушении настоящих условий или просрочке оплаты более 14 календарных дней, уведомив Пользователя. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент и запросить удаление данных организации.

10. Разрешение споров и применимое право

К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Оператора.

11. Контакты

По вопросам использования Сервиса: support@cosai.pro, телефон +7 (351) 711-14-64. Полные сведения о продавце — на странице реквизитов.