Не промпт, а рабочая модель
В бизнесе недостаточно написать хороший системный промпт. Нужно физически ограничить доступные знания, определить границы ответа, подключить инструменты и одинаково применять эти правила в чате, API и процессах.
В cosai модель агента собирается из персоны, скиллов, knowledge filter и политики. Изменение любого элемента возвращает агента в черновик до новой проверки.
Качество до выхода к клиенту
Eval-гейт проверяет типовые, пограничные и выходящие за рамки вопросы. Публикуется только версия, прошедшая актуальный набор проверок на текущей модели и базе знаний.
Когда нужен именно агент
Если система должна не только найти ответ, но и проверить статус заказа, квалифицировать обращение, запустить workflow или передать ситуацию человеку — это уже агентный сценарий.